Política de reembolso

Política de Devolução, Troca e Reembolso

1. Compromisso com o cliente

Nossa loja preza pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma clara e transparente.

2. Direito de arrependimento (compras online)

De acordo com a legislação brasileira, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar sem uso

Com etiqueta e embalagem original

Acompanhado da nota fiscal

Importante: O custo do frete para devolução será por nossa conta.

3. Trocas e devoluções por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução dentro dos seguintes prazos:

Até 30 dias para produtos não duráveis

Até 90 dias para produtos duráveis (como mochilas e malas)

Após análise, você poderá escolher entre:

Troca pelo mesmo produto

Reembolso do valor pago

Crédito para nova compra

4. Troca por escolha (tamanho, cor ou modelo)

Caso deseje trocar o produto por preferência pessoal:

O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento

O produto deve estar sem uso e com embalagem original

Frete:

O custo do frete é de responsabilidade do cliente.

5. Processo de solicitação

Para solicitar troca ou devolução:

Entre em contato pelo nosso atendimento (e-mail ou WhatsApp)

Informe:

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos (em caso de defeito)

Aguarde as instruções de envio

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura

Pix: devolução na conta de origem

Prazo: Até 7 a 14 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Condições que invalidam a devolução

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso

Danificados por mau uso

Sem embalagem original ou acessórios

Sem nota fiscal

8. Considerações finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima. Nossa equipe está sempre disponível para ajudar e garantir a melhor experiência possível.